תקנון ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026

1. כללי

אתר Maison Fleur (להלן: "האתר") הוא החנות המקוונת של Maison Fleur, מותג ישראלי לתיקים ואקססוריז בעבודת יד (להלן: "Maison Fleur" או "אנחנו"). השימוש באתר וביצוע הזמנה בו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכימה לתנאים, אנא הימנעי משימוש באתר.

התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים.

2. מי רשאית לרכוש

רכישה באתר מותרת לכל מי שמלאו לה 18, שיש לה אמצעי תשלום תקף מבין האמצעים שהאתר מקבל, וכתובת למשלוח בישראל.

3. המוצרים

התיקים שלנו נתפרים בעבודת יד מכותנה מרופדת בתפירת קווילט. לכן כל תיק שונה מעט מהשני: ייתכנו הבדלים קטנים במיקום ההדפס, בגוון ובמידות (עד כמה מילימטרים). הבדלים כאלה הם חלק מאופי המוצר ואינם נחשבים פגם.

התמונות באתר נועדו להמחשה. אנחנו משתדלות שיהיו נאמנות למוצר, אבל הגוון עשוי להיראות מעט אחרת בכל מסך.

הקולקציה מיוצרת במלאי מוגבל. אם מוצר שהזמנת אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, נעדכן אותך ונציע החלפה או החזר כספי מלא.

4. מחירים ותשלום

המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים. דמי המשלוח, אם יש, מוצגים בקופה לפני אישור ההזמנה. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.

התשלום מתבצע באמצעי התשלום המוצגים בקופה. פרטי כרטיס האשראי מעובדים אצל ספקי סליקה מאובטחים, ואנחנו לא שומרות אותם.

5. אישור הזמנה

לאחר ביצוע ההזמנה יישלח אלייך מייל עם אישור ופרטי ההזמנה. אנחנו רשאיות לבטל הזמנה במקרה של טעות מהותית במחיר או במלאי, או כשיש חשד לשימוש לא תקין באמצעי תשלום. במקרה כזה יוחזר מלוא הסכום ששולם.

6. משלוחים

אנחנו שולחות לכל הארץ. ההזמנה יוצאת תוך 1–3 ימי עסקים, וזמן המסירה תלוי בשיטת המשלוח שבחרת בקופה. כל הפרטים בעמוד משלוחים והחזרות.

7. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

אפשר לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית, עם התווית והתג.

אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה או עולה חדשה רשאים לבטל עסקה תוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר, בכפוף לתנאי החוק ולהצגת תעודה מתאימה.

בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. בביטול עקב פגם, אי-התאמה או איחור באספקה לא ייגבו דמי ביטול. ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, תוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול.

לביטול אפשר למלא את טופס ביטול העסקה או לפנות אלינו דרך עמוד יצירת הקשר. רוצה הדפס אחר? אפשר להחליף תוך 14 יום, בכפוף למלאי.

8. מוצר פגום

אם התיק הגיע פגום, או שמצאת בו פגם בתפירה, כתבי לנו ונחליף אותו, נתקן אותו או נחזיר לך את הכסף. בלאי טבעי משימוש, או נזק שנגרם מכביסה או מטיפול שלא לפי הוראות הטיפול, אינם נחשבים פגם.

9. קניין רוחני

כל התכנים באתר, ובהם השם Maison Fleur, הלוגו, העיצובים, הטקסטים והתמונות, שייכים ל-Maison Fleur. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי בלי אישור בכתב.

10. הגבלת אחריות

אנחנו עושות כל מאמץ שהאתר יפעל כראוי ושהמידע בו יהיה מדויק. עם זאת, ייתכנו תקלות זמניות או טעויות. האחריות שלנו בכל מקרה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור המוצר, ככל שהדין מאפשר.

11. פרטיות

המידע שנמסר לנו נשמר ומטופל לפי מדיניות הפרטיות.

12. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל רכישה באתר יחולו דיני מדינת ישראל. הסמכות הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

13. יצירת קשר

יש שאלה? אנחנו כאן. אפשר לכתוב לנו בוואטסאפ 058-602-1864 או לפנות דרך עמוד יצירת הקשר, ונחזור אלייך תוך יום עסקים.