מדיניות ביטולים והחזרות

רצינו שתאהבי את התיק שלך. אם משהו לא מתאים — זה מה שאפשר לעשות, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

ביטול עסקה

ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר (או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר), ובלבד שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית על כל חלקיה (כולל התווית והתג). תיק שנעשה בו שימוש, שנשטף או שנפגם לא ניתן להחזרה, אלא אם נמצא בו פגם.

אם את אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה או עולה חדשה — ניתן לבטל בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר, בכפוף להצגת תעודה מתאימה.

איך מבטלים

ממלאים את טופס ביטול העסקה עם מספר ההזמנה ושם מלא, או כותבים לנו דרך עמוד יצירת הקשר. נחזור אלייך עם הנחיות להחזרת המוצר תוך יום עסקים אחד.

החזר כספי

ההחזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו שולמה ההזמנה, בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול. על פי החוק, בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, וכן את עלות החזרת המוצר. בביטול עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד — לא ייגבו דמי ביטול, ואנחנו נישא בעלות ההחזרה.

מוצר פגום

קיבלת מוצר פגום או לא תקין? צרי קשר תוך 14 יום ונחליף אותו במוצר חדש או נזכה אותך במלוא הסכום, כולל דמי משלוח — לבחירתך.

החלפות

רוצה הדפס אחר? אפשר להחליף תוך 14 יום מקבלת התיק, בכפוף למלאי ובתנאי שלא נעשה בו שימוש. כתבי לנו ונתאם את ההחלפה.